Términos y condiciones de reserva

Última actualización: 31 de octubre de 2026. Esto es una traducción; en caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

Estos términos explican cómo funciona reservar un conductor privado o un tour privado con Marrakesh Private Driver. Los hemos mantenido breves y claros. Si algo no queda claro, pregúntanos antes de reservar.

1. Quiénes somos

Marrakesh Private Driver es un servicio de conductor privado y tours privados con base en Marrakech, Marruecos, gestionado por Ismail. Puedes contactarnos por email en [email protected] o por teléfono y WhatsApp en el +212 667-153030.

2. Nuestros servicios

Ofrecemos transporte privado con conductor: traslados al aeropuerto y en la ciudad, excursiones de un día, alquiler por horas y viajes de varios días, incluidas nuestras rutas exclusivas y las rutas que diseñas tú. Cada viaje es privado: nunca compartes el vehículo con otros viajeros.

Bajo petición, también podemos organizar servicios de colaboradores locales de confianza, como riads y hoteles, campamentos en el desierto, guías locales con licencia y actividades. Estos colaboradores prestan esos servicios directamente y pueden aplicarse sus propias condiciones. Te las indicaremos en tu presupuesto.

3. Consultas, presupuestos y confirmación

Enviar un formulario, un email o un mensaje de WhatsApp es una consulta, no una reserva.
Respondemos con un presupuesto por escrito para tu ruta, fechas y grupo. Indica el precio, lo que está incluido y, en su caso, el depósito y cómo y cuándo pagar.
Tu reserva queda confirmada cuando aceptas el presupuesto y te la confirmamos por escrito (por email o WhatsApp).

4. Precios

Los precios son bajo petición y se presupuestan por viaje para tu vehículo privado con conductor. El precio de tu presupuesto confirmado es el que pagas por los servicios que figuran en él. Lo que no figure, como comidas, entradas, propinas o actividades extra, no está incluido salvo que tu presupuesto lo indique.

5. Cambios en tu viaje

Puedes pedir cambios en tu viaje en cualquier momento, antes o durante el mismo. Siempre intentaremos adaptarnos. Si un cambio afecta a la ruta, al número de días o a los servicios incluidos, el precio puede variar, y acordaremos contigo cualquier diferencia antes.

6. Cancelación por tu parte

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida para nuestros servicios de conductor privado y tours.
Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación y las ausencias pueden cobrarse según lo indicado en tu presupuesto.
Los servicios de colaboradores que reservamos para ti, como riads o campamentos en el desierto, siguen las condiciones de cancelación de esos colaboradores. Te las indicaremos antes de que confirmes.

Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o email y confirmaremos la cancelación por escrito.

7. Cambios o cancelación por nuestra parte

En ocasiones puede que tengamos que cambiar una ruta o un horario por motivos ajenos a nuestro control, como el tiempo, la nieve en los puertos de montaña, cortes de carretera o motivos de seguridad. Te propondremos la mejor alternativa. Si tenemos que cancelar un servicio y no podemos ofrecerte una alternativa adecuada, te reembolsaremos los servicios que no hayas recibido.

8. Recogidas, vuelos y tiempo de espera

Para los traslados al aeropuerto, compártenos tu número de vuelo para que podamos seguir tu hora de llegada. Para otras recogidas, está listo a la hora y en el lugar acordados. Si crees que vas a llegar tarde, avísanos cuanto antes.

9. Tus responsabilidades

Llevar pasaportes válidos y los documentos de viaje que necesites.
Avisarnos con antelación si viajan niños (para organizar sillas infantiles), equipaje voluminoso, necesidades de movilidad o cualquier otra cosa que debamos prever.
Llevar el cinturón de seguridad y seguir las indicaciones de seguridad del conductor.

10. Seguridad en carretera

Tu seguridad es lo primero. Nuestro conductor puede adaptar la ruta, la velocidad o el horario según el estado de la carretera, el tiempo o el tráfico. Los tiempos de trayecto de nuestra web son aproximados.

11. Seguro de viaje

Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra tu viaje, incluida la cancelación, los gastos médicos y los objetos personales.

12. Responsabilidad

Ponemos cuidado en prestar los servicios de tu reserva confirmada. No somos responsables de hechos ajenos a nuestro control razonable ni de servicios prestados directamente por terceros. Nada de estos términos limita los derechos que la ley no permite limitar.

13. Preguntas y reclamaciones

Si algo no va bien durante tu viaje, díselo a tu conductor o contáctanos enseguida para que podamos intentar solucionarlo en el momento. También puedes escribirnos después a [email protected].

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Marruecos.

Consulta también nuestra Política de privacidad y las preguntas frecuentes.